Des milliers d’agents et d’enseignants consultent chaque jour la messagerie académique. Un accès rapide et sécurisé commence par l’usage de la bonne adresse web, des gestes simples et des vérifications élémentaires. Ce guide détaille les étapes pour se connecter, configurer ses clients mail, détecter et signaler un phishing, et sécuriser durablement son compte ARENA.
URL officielle et vérifications préalables
Accédez toujours au webmail via l’URL officielle : https://courrier.ac-strasbourg.fr. Mettez cette adresse en favori dans votre navigateur ou accédez‑y depuis l’intranet académique pour éviter les sites tiers. Avant de saisir vos identifiants, vérifiez impérativement :
- la présence du cadenas et du protocole HTTPS dans la barre d’adresse ;
- l’orthographe exacte du domaine (éviter les typos comme ac-strasbourg‑mail, acstrasbourg, etc.) ;
- l’absence de redirections étranges ou d’alertes du navigateur.
Première connexion et récupération de compte
Les comptes sont généralement fournis par les ressources humaines et activés via ARENPour une première connexion :
- Ouvrez https://courrier.ac-strasbourg.fr ou passez par l’intranet de l’académie.
- Authentifiez‑vous avec votre identifiant académique (format fourni par l’académie) et le mot de passe temporaire reçu.
- Changez immédiatement le mot de passe et complétez les informations de récupération si demandées (adresse personnelle secondaire, numéro de téléphone professionnel, questions de sécurité si proposées).
Si vous avez perdu votre identifiant ou mot de passe, utilisez le lien de réinitialisation via ARENA ou le formulaire de l’intranet. La propagation des droits peut prendre de 15 à 30 minutes ; si l’accès n’est pas rétabli après ce délai, contactez le service informatique via le formulaire de l’intranet.
Paramètres pour clients mail (IMAP/SMTP)
Pour configurer un client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Mail d’iOS/Android), utilisez toujours des connexions chiffrées :
| Elément | Valeur type | Remarque |
|---|---|---|
| Serveur IMAP | imap.ac-strasbourg.fr | Port 993 — SSL/TLS obligatoire |
| Serveur SMTP | smtp.ac-strasbourg.fr | Port 465 (SSL) ou 587 (STARTTLS) — authentification requise |
| Authentification | [email protected] | Privilégier le SSO ARENA si disponible |
| Synchronisation | IMAP — synchroniser tous les dossiers utiles | Vérifier dossiers envoyés, brouillons et corbeille |
Sécurité : mots de passe et authentification forte
Choisissez un mot de passe long et unique, idéalement une phrase de passe (12 caractères minimum). N’utilisez pas le même mot de passe sur plusieurs services. Activez l’authentification forte (2FA) si ARENA ou l’académie la propose : applications d’authentification (ex. : Google Authenticator, Authy) ou tokens. En cas de perte d’un dispositif 2FA, suivez la procédure officielle de récupération via le service informatique.
Détection du phishing et protocole de signalement
Les indices fréquents d’un message frauduleux sont :
- erreurs d’orthographe et de formulation inhabituelle ;
- expéditeur dont le domaine ne correspond pas à ac-strasbourg.fr ;
- liens raccourcis ou adresses qui ne correspondent pas à la destination promise ;
- urgences injustifiées demandant la saisie des identifiants.
En cas de suspicion :
- Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez pas les pièces jointes.
- Conservez le message tel quel et exportez l’en‑tête complet (option « Afficher l’original » ou « Afficher l’en‑tête » suivant le client).
- Signalez le message via le formulaire de l’académie ou à la cellule SSI en joignant l’en‑tête et une capture d’écran.
- Si vous avez cliqué sur un lien suspect, changez immédiatement votre mot de passe et signalez l’incident au service informatique.
Gestion quotidienne et bonnes pratiques
Pour garder une boîte saine :
- archiver régulièrement les anciens messages (respectez la politique de conservation de l’académie) ;
- vérifier et nettoyer les dossiers de spam et corbeille ;
- limiter la taille des pièces jointes ou utiliser les espaces de partage recommandés pour les gros fichiers ;
- paramétrer une signature professionnelle et vérifier le niveau de confidentialité des informations partagées.
Dépannage rapide
Problèmes fréquents et actions rapides :
- Impossible de se connecter : vérifier l’URL, effacer le cache, essayer un autre navigateur, puis réinitialiser le mot de passe via ARENA.
- Synchronisation IMAP incomplète : vérifier les paramètres IMAP/SSL et relancer la synchronisation ; tester sur un autre appareil pour isoler le problème.
- Message bloqué en envoi : vérifier les paramètres SMTP (port et authentification), taille de la pièce jointe, et quotas d’envoi.
- Compte compromis : déconnecter les sessions ouvertes, changer le mot de passe, activer le 2FA et prévenir le service informatique.
Contacts et ressources
Avant d’appeler l’assistance, consultez la FAQ et le guide PDF disponibles sur l’intranet. Si le problème persiste, utilisez le formulaire de contact du service informatique via l’intranet pour obtenir une intervention. Indiquez toujours :
- votre identité et numéro d’agent si applicable ;
- description du problème et captures d’écran ;
- heure d’apparition et actions déjà effectuées.
En suivant ces recommandations vous réduirez significativement les risques de compromission et gagnerez en efficacité dans la gestion quotidienne de votre courrier académique. Conservez ce guide en favori et téléchargez le PDF de l’académie pour les captures d’écran et procédures pas à pas adaptées à chaque type d’appareil.
