Assistant commercial essentiel
- Support commercial : assure le back office des ventes en produisant devis, suivant commandes, facturant et gérant litiges pour fluidifier la relation client et soutenir l’équipe commerciale.
- Compétences clés : nécessite BTS/BUT ou équivalent, maîtrise CRM et Excel, ainsi que sens du service et sens organisationnel pour fiabiliser reporting et process opérationnels.
- Rémunération indicative : entre 26000 et 45000 brut/an selon expérience, secteur et responsabilités, progression et télétravail possibles.
Le poste d’assistante commerciale assure le soutien opérationnel des ventes et de la relation client dans la majorité des PMCe rôle combine gestion administrative, suivi commercial et interface client; il demande généralement un Bac+2/Bac+3 et paie entre 26 000 et 45 000 € brut/an selon expérience et secteur.
Le rôle global et la fiche métier de l’assistante commerciale présentés en synthèse
L’assistante commerciale gère le back-office des ventes et facilite le travail des commerciaux. Elle produit devis, suit les commandes, gère la facturation et alimente le CRLes mots-clés utiles pour ATS et SEO : assistante commerciale, assistant commercial, devis, CRM, suivi commandes, facturation.
Le descriptif synthétique du poste en deux ou trois phrases claires pour l’utilisateur
L’assistante commerciale assure le support administratif et relationnel des équipes commerciales. Elle réalise la saisie et le suivi des devis, le suivi des commandes et le traitement des factures et litiges. Formation fréquente : BTS/BUT ou équivalent; rémunération indicative : 26 000–45 000 € brut/an selon ancienneté et secteur.
La liste des missions quotidiennes et tâches récurrentes avec exemples concrets et mots-clés
Liste prioritaire des tâches pour lecture rapide et intégration ATChaque mission intègre mots-clés recherchés par recruteurs et moteurs de recherche.
- 1/ Gestion des devis : rédaction, tarification et relance. Exemple concret : préparer 15 devis/jour et suivre l’acceptation client.
- 2/ Suivi des commandes : saisie, validation et coordination logistique. Exemple concret : assurer la livraison auprès du service expédition et informer le client.
- 3/ Facturation : émission des factures, relances impayés et rapprochement client. Exemple concret : réduire les retards de paiement en automatisant les relances.
- 4/ CRM : saisie des contacts, mise à jour pipeline et segmentation. Exemple concret : maintenir un taux de saisie supérieur à 95% pour fiabiliser le reporting.
- 5/ Relation client : réponses commerciales et gestion des réclamations. Exemple concret : traiter les demandes par téléphone et email sous 24–48h.
- 6/ Support aux commerciaux : préparation des rendez-vous et briefs. Exemple concret : préparer dossiers clients et supports commerciaux avant chaque visite.
- 7/ Reporting : tableaux de bord hebdomadaires et indicateurs KPExemple concret : produire le chiffre d’affaires mensuel par portefeuille.
- 8/ Organisation des plannings : coordination des RDV et gestion des déplacements. Exemple concret : optimiser l’agenda pour réduire les créneaux morts.
- 9/ Veille commerciale : suivi des offres concurrentes et mise à jour des tarifs. Exemple concret : proposer 1 ajustement tarifaire par trimestre.
| rubrique | contenu à inclure | indicateur opérationnel |
|---|---|---|
| intitulé | assistante commerciale / assistant commercial | nbre dossiers gérés/jour |
| missions principales | gestion devis, suivi commandes, facturation, relation client, CRM | délai moyen traitement : 24–48 h |
| compétences clés | excel, crm, rédaction commerciale, sens du service, organisation | taux de saisie crm ≥ 95% |
| profil et diplôme | bts, but ou formation équivalente; alternance possible | expérience 0–3 ans / 3–7 ans / >7 ans |
Les missions listées demandent des compétences techniques et relationnelles précises. Pour approfondir formation et compétences, suivez la partie suivante.
La formation, compétences techniques et soft skills attendues pour exercer le poste
La formation recommandée et les parcours alternance BTS, BUT et certifications pertinentes
Parcours courants : BTS GPME, BTS NDRC, BUT GACO ou techniques de commercialisation. L’alternance reste un atout majeur pour l’embauche et pour obtenir des responsabilités rapides.
Alternatives : formation continue, MOOC sur le CRM, certification Excel avancé et formation aux outils ERLes recruteurs valorisent les certificats CRM (Salesforce, Hubspot) et un bon niveau Excel.
Le salaire moyen, les fourchettes par expérience et les facteurs qui influencent la rémunération
Fourchettes repères par expérience et ajustements fréquents selon secteur et responsabilités. Les postes export, industrie ou ceux incluant gestion de comptes stratégiques rémunèrent mieux.
| niveau d’expérience | fourchette annuelle brute indicative | facteurs d’ajustement |
|---|---|---|
| junior (0–2 ans) | 26 000 € – 30 000 € | localité, alternance, responsabilités limitées |
| confirmé (3–7 ans) | 30 000 € – 38 000 € | taille entreprise, secteur (export/industrie) |
| senior (>7 ans) | 38 000 € – 45 000 €+ | encadrement, compétences spécialisées, bonus |
Facteurs influents : taille de l’entreprise, localisation (Paris vs provinces), niveau d’autonomie et prime sur objectifs. Le télétravail peut compenser partiellement le salaire de base via avantages.
Checklist utile : mots-clés ATS (devis, CRM, facturation), compétences à mettre en avant sur le CV (Excel avancé, gestion commandes) et exemples chiffrés de performance. Pour aller plus loin, téléchargez le modèle de fiche de poste et les modèles de CV ciblés pour ce métier.
