Le webmail de Nantes utilise le portail d’authentification CAS et la plateforme Zimbra pour héberger les boîtes mail des étudiants, enseignants et personnels administratifs. Ce guide pratique explique comment se connecter rapidement, configurer un client de messagerie sur ordinateur ou smartphone, et résoudre les erreurs les plus fréquentes. Il couvre les prérequis, les paramètres IMAP/POP/SMTP, la configuration automatique et manuelle, ainsi que les conseils de sécurité.
Point d’accès et prérequis
Les liens officiels sont : https://cas.univ-nantes.fr/ pour l’authentification CAS et https://zimbra.univ-nantes.fr/ pour l’accès direct à la web‑mail. Avant toute tentative, vérifiez que vous utilisez une connexion sécurisée (HTTPS) et que le certificat du site est valide. Les identifiants sont ceux fournis par Nantes Université ou votre composante rattachée. Certains services peuvent être accessibles uniquement depuis le réseau universitaire ou via le VPN institutionnel : si vous êtes à l’extérieur du campus et ne parvenez pas à vous connecter, testez la connexion en activant le VPN fourni par votre établissement.
Authentification CAS
Le portail CAS gère l’authentification centralisée (SSO). Lorsque vous accédez au webmail, vous êtes redirigé vers le serveur CAS pour saisir votre identifiant et mot de passe. Après validation, CAS renvoie votre session à Zimbra qui ouvre la boîte. Pour reconnaître la page officielle, vérifiez l’URL, le cadenas TLS et la présence du logo universitaire. Si le compte est bloqué, utilisez le service de gestion des identités indiqué sur le portail pour réinitialiser votre mot de passe, ou contactez le support local pour une aide manuelle.
Paramètres pour clients de messagerie
Pour configurer un client de bureau ou mobile en mode standard, voici les paramètres courants. Privilégiez IMAP pour conserver la synchronisation entre appareils.
| Service | Serveur | Port | Sécurité / Authentification |
|---|---|---|---|
| IMAP | imap.univ-nantes.fr | 993 | SSL/TLS, authentification LOGIN |
| POP | pop.univ-nantes.fr | 995 | SSL/TLS, authentification LOGIN |
| SMTP (envoi) | smtp.univ-nantes.fr | 587 | STARTTLS, authentification PLAIN ou LOGIN |
Remarques : utilisez IMAP 993 pour maintenir dossiers et états (lu/non lu, dossiers envoyés) synchronisés. Le port SMTP 587 avec STARTTLS est recommandé pour l’envoi authentifié et sécurisé.
Configurer un appareil mobile ou un client de bureau
Le service informatique fournit souvent des profils de configuration (.mobileconfig pour iOS) ou des fichiers d’autodiscover pour simplifier la mise en place. Téléchargez ces profils uniquement depuis la page officielle du support de Nantes Université pour éviter les faux profils. Si vous préférez la configuration manuelle, suivez les étapes ci-dessous selon votre plateforme.
Procédure pas à pas — iOS
Installation automatique : ouvrez le lien .mobileconfig fourni sur le portail d’assistance, autorisez l’installation dans Réglages > Profil, puis saisissez vos identifiants CASélectionnez l’activation des services Mail, Contacts et Calendrier si disponible. Installation manuelle : Réglages > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Autre > Ajouter un compte mail. Entrez nom, adresse, mot de passe, choisissez IMAP et renseignez imap.univ-nantes.fr (port 993, SSL) et smtp.univ-nantes.fr (port 587, STARTTLS).
Procédure pas à pas — Android
Ouvrez l’application Mail ou Gmail, ajoutez un compte > Configuration manuelle > IMASaisissez adresse et mot de passe, entrez imap.univ-nantes.fr et port 993, puis server smtp.univ-nantes.fr port 587 avec STARTTLSelon la surcouche et l’application, un mécanisme d’autodiscovery peut détecter les paramètres et proposer la configuration automatique.
Clients de bureau (Outlook, Thunderbird)
Outlook : utilisez la configuration manuelle si l’autodiscovery échoue. Thunderbird : Nouveau compte > Configuration manuelle > entrez IMAP/SMTP, vérifiez les paramètres de sécurité et l’authentification. Si votre composante utilise une connexion via CAS uniquement pour le web, il est possible que l’accès IMAP/SMTP nécessite un mot de passe d’application ou une autorisation supplémentaire gérée via le portail d’identité.
Erreurs fréquentes et solutions rapides
- Identifiant refusé (erreur CAS) : vérifiez la saisie, la casse et essayez la réinitialisation via la page d’identité. Si le compte est bloqué, contactez le support.
- Pas de nouveaux messages en IMAP : assurez-vous que le client est configuré en IMAP 993 et que la synchronisation est activée. Supprimez et recréez le compte si nécessaire.
- Alerte certificat : ne répondez pas positivement à une alerte sans vérifier la page d’alerte du service informatique. Si l’université confirme un changement, installez les certificats depuis la source officielle.
- Problèmes d’envoi (SMTP) : vérifiez le port 587, activez STARTTLS et l’authentification. Testez l’envoi via le webmail pour confirmer que le service est opérationnel.
Migration, sauvegarde et support
Pour migrer des messages depuis un ancien service (comme Webmel), exportez localement en format MBOX via votre client ou utilisez les outils de migration proposés par le support. Sauvegardez régulièrement vos données importantes. En cas de doute ou d’incident, consultez la page de statut des services et ouvrez un ticket auprès du support technique via https://support.univ-nantes.fr/ ou l’adresse indiquée dans l’annuaire de votre composante.
En suivant ces recommandations vous devriez pouvoir accéder à votre webmail Nantes, configurer vos appareils et résoudre la plupart des problèmes courants. Pour toute intervention sensible (certificats, réinitialisation d’identifiants), passez par les canaux officiels du service informatique.
